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【宿泊予約について】
- Q1. 予約は何日前からできますか？
- A1. お電話でのご予約は1年前から、ホームページからのご予約は通常90日前から承ります。
- Q2. Eメールで予約できますか？
- A2. 申し訳ございませんが、Eメールでのご予約は受け付けておりません。恐れ入りますが、お電話にてお申し込みいただくか、ホームページからご予約ください。
- Q3. 当日でも予約できますか？
- A3. 当日でもご予約いただけます。ホームページで当日分の空室がない場合でも、直接お電話で当ホテルにお問い合わせいただければ、ご予約いただける場合がございます。
- Q4. 予約は何泊、何室までできますか？
- A4. ホームページからのご予約では、１度のお申し込みで30泊が上限となります。それ以上の期間をご希望の場合は、お電話にてお申し込みください。
【宿泊予約の確認・変更・キャンセルについて】
- Q1. 予約の確認をするにはどうしたらよいですか？
- A1. ホームページからご予約された場合は、お電話でお問合せくださいませ。
- Q2. 予約内容を変更をするにはどうしたらよいですか？
- A2. ホームページからは、ご予約の変更を行うことができません。お手数ですがお電話にてご連絡ください。
- Q3. 予約のキャンセルをするにはどうしたらよいですか？
- A3. ホームページからご予約された場合は、お手数ですがお電話でお願い致します。
- Q4. キャンセル料はかかりますか？
- A4. 宿泊予約キャンセルの際は、所定のキャンセル料（違約金）を申し受けます。キャンセル料の割合は正規料金に対する割合です。宿泊日当日に、ご連絡がなかった場合は100％と請求になります。なお10名様以上のグループ、詳細についてはホテルにお問い合わせください。
- Q5. Eメールでキャンセルできますか？
- A5. 申し訳ございませんが、Eメールでのキャンセルは受け付けておりません。恐れ入りますが、お電話にてご連絡ください。ホームページで予約された場合は、予約確認・キャンセルページから行うことができます。
【支払いについて】
- Q1. クレジットカードは利用できますか？
- A1. 以下のカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、UC、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
- Q2. クレジットカード会社のギフト券は利用できますか？
- A2. ギフト券はご利用出来ません。ご了承くださいませ。
【客室について】
- Q1. 禁煙ルームはありますか？
- A1. ご用意しておりますので、ご予約の際にお申し付けください。
室数には限りがありますので、満室等によりご利用いただけない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
- Q2. バリアフリーの設備は整っていますか？
- A2. 申し訳ございません、現在設備は整っておりません。
- Q3. お部屋以外にお風呂の設備はございませんか？
- A3. 大浴場（※男性専用）が館内2Fにございます。
- Q4. 大浴場の利用時間は何時までですか？
- A4. 16時〜翌朝9時までご利用頂けます。
- Q5. 岩盤浴は直接利用可能ですか？
- A5. 可能でございます。ご宿泊者様は料金無料になっております。
- Q6. 部屋でインターネットは接続可能ですか？
- A6. 無線接続で可能ですが、一部接続不可能の部屋がございますのでご予約時にご確認ください。（接続不可能PCあり）
- Q7. パソコンの貸し出しはありますか？
- A7. 現在ご用意しておりませんのでお持ち込みください。
- Q8. 部屋の電話から外線の発信はできますか？
- A7. 申し訳ございませんが、内線専用になります。
ただし、外部からのお電話はお部屋へのお取り次ぎが可能です。
【その他】
- Q1. 浴衣・スリッパでレストランへ行ってもいいですか？
- A1. 特に規制はしておりません。お客様のご判断にお任せしております。
- Q2. 駐車場は、どの大きさまでの車が停められますか？
- A2. 4t車まで駐車できます。なお軽・普通車・ハイルーフ車は15台まで駐車可能です。
それ以外の車種の場合はお問い合わせください。
当ホテル満車の場合、お近くに「コインパーキング」がございますのでご利用頂けます。
- Q3. 朝食はありますか？
- A3. はい、ございます。1食800円で和食、洋食お選び頂けます。
- Q4. 夕食はありますか？
- A4. ございます。ただし当日午前中までのご予約が必要となります。
- Q5. 到着前に先に荷物を送りたいのですが可能ですか？
- A5. お預かり致しますが、ご宿泊当日到着指定でお願い致します、ご宿泊日前のお荷物の荷受は致しかねます。
- Q6. 門限はありますか？
- A6. 正面玄関・駐車場側入口、共に24時で施錠いたします。
※お仕事で24時以降のご帰館になられる場合は予めお知らせくださいませ。
その際は駐車場側入口にて26時までインターホンに対応いたします。
- Q7. 早朝にチェックアウトしたいのですが可能ですか？
- A7. 通常、朝6時からフロント業務を開始致します。
それ以前の時刻にチェックアウトなさる場合は、前夜24時までにお申し付け下さいませ。
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