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【宿泊予約について】
- Q1. 予約は何日前からできますか？
- A1. お電話でのご予約は1年前から、インターネットでのご予約は通常90日前から承ります。
- Q2. Eメールで予約できますか？
- A2. 申し訳ございませんが、Eメールでのご予約は受け付けておりません。恐れ入りますが、お電話にてお申し込みいただくか、インターネットからご予約ください。
- Q3. 当日でも予約できますか？
- A3. 当日でもご予約いただけます。インターネットで当日分の空室がない場合でも、直接ホテルにお問い合わせいただければ、ご予約いただける場合があります。
- Q4. 予約は何泊、何室までできますか？
- A4. インターネットからのご予約は、1回のお申し込みでは、30泊が上限となります。それ以上の期間ご希望の場合は、お電話にてお申し込みください。
【宿泊予約の確認・変更・キャンセルについて】
- Q1. 予約の確認をするにはどうしたらよいですか？
- A1. インターネットで予約された場合は、お電話でお問合せくださいませ。
- Q2. 予約内容を変更をするにはどうしたらよいですか？
- A2. インターネットでは、ご予約の変更を行うことができません。お手数ですがお電話にてご連絡ください。
- Q3. 予約のキャンセルをするにはどうしたらよいですか？
- A3. インターネットで予約された場合は、お電話でお願い致します。
- Q4. キャンセル料はかかりますか？
- A4. 宿泊予約キャンセルのときは、所定のキャンセル料（違約金）を申し受けます。キャンセル料の割合は正規料金に対する割合です。宿泊日当日に、ご連絡がなかった場合は100％と請求になります。なお、10名様以上のグループ、詳細についてはホテルにお問い合わせください。
- Q5. Eメールでキャンセルできますか？
- A5. 申し訳ございませんが、Eメールでのキャンセルは受け付けておりません。恐れ入りますが、お電話にてご連絡ください。インターネットで予約された場合は、予約確認・キャンセルページから行うことができます。
【支払いについて】
- Q1. クレジットカードは利用できますか？
- A1. 以下のカードがご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCB、デビット
- Q2. クレジットカード会社のギフト券は利用できますか？
- A2. ギフト券がご利用出来ません。ご了承くださいませ。
【客室について】
- Q1. 禁煙ルームはありますか？
- A1. ご用意しておりますので、ご予約の際にお申し付けください。
室数には限りがありますので、満室等によりご利用いただけない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
- Q2. バリアフリーの設備は整っておりますか？
- A2. 申し訳ございません、現在設備は整っておりません。
- Q3. お部屋以外にお風呂の設備はございませんか？
- A3. 大浴場（※男性専用）が館内2Fにございます。
- Q4. 大浴場の利用時間は何時までですか？
- A4. 16時〜翌朝9時までご利用頂けます。
- Q5. 岩盤浴は直接利用可能ですか？
- A5. 可能です。ご宿泊者様は料金無料になります。
- Q6. 部屋でインターネットは接続可能ですか？
- A6. 無線接続で可能ですが、一部接続不可能の部屋がありますのでご予約時にご確認ください。（接続不可能PCあり）
- Q7. パソコンの貸し出しはありますか？
- A7. 現在ご用意しておりませんのでお持ち込みください。
【その他】
- Q1. 浴衣・スリッパでレストランへ行ってもいいですか？
- A1. 特に規制はしておりません。お客様のご判断にお任せしております。
- Q2. 駐車場は、どの大きさまでの車が停められますか？
- A2. 4t車まで駐車できます。なお軽・普通車・ハイルーフ車は15台まで駐車可能です。
それ以外の車種の場合はお問い合わせください。
当ホテル満車の場合お近くに「コインパーキング」がございますのでご利用頂けます。
- Q3. 朝食はありますか？
- A3. はい、ございます。1食800円で和食、洋食お選び頂けます。
- Q4. 夕食はありますか？
- A4. 予約制になっております。
- Q5. 到着前に先に荷物を送りたいのですが可能ですか？
- A5. 可能ですが、ご宿泊当日到着指定でお願い致します、ご宿泊日前のお荷物の荷受はいたしかねます。
- Q6. 門限はありますか？
- A6. 正面玄関・駐車場側入口、共に24時で施錠いたします。
駐車場側入口は26時までインターホンに対応いたします。
※お仕事で24時以降のご帰館になられる場合は予めお知らせくださいませ。
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